Владимир Тарасов - цитата:

Не жалуйся и не проси, если это только не твой управленческий ход. Жалуются и просят от слабости, от чего становятся еще слабее. Преврати жалобу или просьбу в предложение: предлагай, а не проси! Отказывающий в жалобе или просьбе - ничего не теряет, отказывающий принять предложение - упускает возможность.